Chez NICELIA, nous voulons que vous aimiez chaque article que vous achetez. Si ce n'est pas le cas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre colis pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
2. Conditions d'acceptation
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
État neuf : L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé.
Emballage d'origine : L'article doit être retourné dans son emballage intact avec toutes les étiquettes attachées.
Preuve d'achat : Vous devez joindre le récapitulatif de commande disponible dans votre espace client.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
Sous-vêtements et maillots de bain (si la protection hygiénique est retirée).
Produits de beauté et cosmétiques ouverts.
Boucles d'oreilles et bijoux de corps.
Articles personnalisés sur commande.
