Votre sécurité est un travail d'équipe. Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel, agissez immédiatement pour protéger votre compte et la communauté NICELIA.
1. Quand signaler ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez l'un des cas suivants :
Tentative de Phishing : Vous avez reçu un e-mail ou un SMS suspect demandant vos identifiants ou vos coordonnées bancaires au nom de NICELIA.
Accès non autorisé : Vous avez reçu une notification de connexion alors que vous n'étiez pas sur le site.
Modification de compte : Vos informations personnelles (e-mail, adresse, téléphone) ont été modifiées sans votre intervention.
Commande inconnue : Une commande apparaît dans votre historique alors que vous ne l'avez pas effectuée.
2. Comment signaler ?
Par E-mail (Priorité Sécurité) : Envoyez les détails (captures d'écran, liens suspects) à l'adresse : info@nicelia.com.
Via le Chat en ligne : Cliquez sur l'icône de message en bas à droite de votre écran et tapez "Fraude" pour être mis en relation avec un agent prioritaire.
Formulaire de signalement : Utilisez notre formulaire dédié "Signaler un incident" disponible dans votre centre de sécurité.
